Каталог ОМЗ: частина 1 (для організації)

Каталог ОМЗ: частина 1 (для організації +)

ОМЗ для організації

1. Прості бізнес-правила: Правила ефективності (Ефективність це...)

Складіть такий список для свого виду діяльності. Залучіть до цього максимальну кількість виконавців. В результаті ми зафіксуємо кращий досвід. Оскільки всі візьмуть в цьому участь ці правилабудуть виконуватись краще. Роздрукуйте і роздайте по екзумпляру кожному, кому це може бути потрібно.

2. Прості бізнес-правила: Правила неефективності (Неефективність це...)

Складіть такий список для свого виду діяльності. Залучіть до цього максимальну кількість виконавців. В результаті ми зафіксуємо кращий досвід. Оскільки всі візьмуть в цьому участь ці правилабудуть виконуватись краще. Роздрукуйте і роздайте по екзумпляру кожному, кому це може бути потрібно.

3. Прості чек-листи замість регламентів операцій

Розробіть та впровадьте чек-листи по окремим операціям. Для цього спробуйте залучити виконавців. Пояснить ім переваги чек-листа і допоможіть його написати. Цей доумент буде для них своїм і працюватиме значно краще. Далі він дозволить не тільки навчити та дисциплінувати нових людей, а й запобігти помилкам досвідченим.

4. Метод критичного інциденту

Фіксуйте протягом тижня, які виникають інциденти. В кінці виберіть той, що виникає найчастіше. Разом з зацікавленими сторонами розробіть рішення щодо їх запобігання. Почніть все спочатку з нового тижня.

5. Провести і регулярно проводити таємні анкетування

Структура питань по кожній проблемі має бути приблизно така: Як хотілось щоб була? Яка ситуація зараз? Яки причини цього? Що треба робити? Люди зазвичай Вам покажуть раельну ситуацію та нададуть багато простих ідей з покращення, а при їх впровадженні будуть уже мотивованими.

6. Організуйте спостереження за процесом

Процес за яким просто спостерігають починає працювати краще. Попутно збірайте числові дані. Якщо складно це зробити особисто, організуйте збір інформації, процесної звітності, запровадьте чек листи. Слідкуйте за тим, щоб інформація надходила вчасно. Отримані дані вносьте в контрольні карти. Потім вони допоможуть Вам викрити обман, якщо він буде.

7. Внутрішній клієнт

Для певного виду діяльності виявіть клієнта. Запитайте окремо у постачальника і клієнта, що потрібно клієнту, навіщо йому це потрібно і як він це використовує. Співставте відповіді, а потім погодьте разом з обома ці вимоги. І задокументуйте це.

8. Використовуйте "Штрафні бали" для оцінки ситуації і мотивації змін

Створіть методику оцінки чогось. Зробіть оцінку і нарахуйте штрафні бали. Поясніть виконавцям за що. Повторіть процедуру через деякий час. Прифміть управлінські рішення за результатами.

9. Перевірте швидкість обміну інформацію між зацікавленими сторонами

Наскільки швидко зацікавлена сторона фактично отримує необхідну інформацію. Порівняйте це з тим наскільки реально можливо швидко її отримувати. Це дешеве джерело прискорення процесу. Прийміть управлінські рішення.

10. Спробуйте знизити рівень прийняття рішень

По можливості змістіть рівень прйняття рішень безпосередньо до виконавця. Для безпеки встановіть для нього пороги прийняття самостійних рішень. Це зекономить витрати і прискорить виконання процесу.